Обмен в автоматическом режиме производится в течение 2-10 минут после поступления платежа по заявке.

Обмен в полуавтоматическом режиме выполняется оператором и занимает от 2 до 60 минут после поступления платежа в зависимости от загруженности операторов.

Минимальные суммы зависят от направления обмена. Вы можете ознакомиться с ними на странице обмена, выбрав нужное направление.

Статус вашей заявки можно отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Также вы получите уведомление на указанный при создании заявки e-mail в случае изменения статуса.

Пожалуйста, убедитесь, что вы сделали всё правильно:

1. Проверьте корректность указанных реквизитов для перевода (кошелек, счет или карту). Если вы указали неверные реквизиты, заявка будет перемещена в Ошибочные, а вы получите письмо с описанием причины.
2. Перед переводом убедитесь, что скопировали наши реквизиты правильно. Мы не несем ответственности за ваши ошибки.
3. Убедитесь, что средства были списаны с вашего счета. Если поступления средств на наши реквизиты не будет, заявка удаляется.
4. Возможны задержки со стороны платежной системы или банка. В этом случае процесс можно только ожидать.

Если проблема не относится к вышеперечисленным причинам, обратитесь в нашу службу поддержки через Telegram или по e-mail.

Регистрация необязательна. Однако зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус заявок, участвовать в реферальной программе и получать скидки на обмен.

Выберите направление обмена, заполните необходимые поля для создания заявки, нажмите «Начать обмен» и следуйте инструкциям. При возникновении вопросов свяжитесь с оператором через Telegram.

Обратитесь в Telegram службы поддержки. Заявка могла быть удалена из-за расхождения суммы или ФИО держателей карт.

Вы получите ровно ту сумму, которая указана в заявке. При необходимости оператор предоставит скриншот оплаты.

Если заявка еще не обработана, свяжитесь с оператором для возврата средств. Если заявка обработана, возврат невозможен.

К сожалению, средства вернуть нельзя. Мы предоставим реквизиты, на которые они были отправлены.

Обратитесь к оператору в Telegram. Вам сообщат возможность проведения операции.

Предложения направляйте на наш e-mail, указанный в разделе «Контакты» или через Telegram.

Подождите немного. Обмен обычно завершается в течение часа. В случае задержки обращайтесь в службу поддержки.